Projede müşterinin her istediğini yaptınız, hatta fazlasını yaptınız ama olmadı . Peki Neden?

Önce yaşadıklarınızı özetleyelim. Bunları yaptığınız halde müşterinizi memnun edemediniz. Peki üç kısıtın hangisini sağlayamadınız?

Tabi ki müşteri her zaman haklıdır. Hep fazla özellik ve daha iyi proje çıktısı talep eder ama her değişiklik her zaman yapılamaz. Yapılır, ama maliyetli olur.

Peki özelliklerin fazlasını sağladınız ama bu sefer de testler geç kaldı, zamanında yetiştiremediniz. Çünkü bu sefer de “gold plating”e düştünüz. Fazla hizmet veya ürün sağlamak, sanıldığı gibi her zaman başarıyı getirmez; Örneğin: Neden daha önce burada badem vermek yerine çağla vermiştik.? sorusunu sorun. Çünkü fazla hizmeti verdiğinizde, müşterinin meyve istediğini unuttunuz. Peki şimdi kuruyemişe bayılan müşterinizin meyve ihtiyacını nasıl karşılayacaksınız?

Proje yönetimi kontrolünde olmayan kapsam değişiklikleri, müşterinizin hoşuna gider fakat hiç sevmediğiniz maliyet artışlarına ve gecikmelere yol açar.

Kapsam değişiklikleri proje yönetimi tarafından belirli metotlar çerçevesinde ele alınmalı ve projeye etkisi analiz edilerek bunun da bilgisini müşteriye vererek mutabık kalmalısınız.

Lütfen planınızı yapın, hatalı yapmadıysanız onu değiştirmeyin. Belirli eksiklikleri olan planları hatalı saymamalısınız. Eksiklikleri gözlemlemelisiniz ve gerekiyorsa müdahalelerle onu rotaya sokmalısınız. Bazen ise ona sıkı sıkı tutunmalısınız.